履历2023年齿迹复苏，2024年外资酒店巨头依然看好中国商场。截止2月21日，包括洲际、万豪、希尔顿等多家外资酒店巨头均发布了2023年财报，财报披露，这些酒店巨头大中华区事迹推崇尤为亮眼苏州市场问卷满意度调查，其中洲际酒店大中华区全年每间可售客房收入（RevPAR）同比增长71.7%。亮眼的收成也让各外资酒店巨头对中国商场信心倍增，纷繁霸术在中国捏续“赛马圈地”，与此前不同，2024年各集团将更多地选址二三线城市。刻下，国内酒店集团正在按捺下千里，商场也将愈发拥堵，留给列海外酒店集团的挑战犹存。

四季度客房收入涨幅均超70%

2月21日，洲际发布了2023年度财报，其中大中华区的推崇尤为杰出。据财报，呈报期内，洲际酒店收尾总收入46.24亿好意思元，同比增长19%；经谋利润10.66亿好意思元，同比增长70%。同期，天下RevPAR同比增长16.1%，与2019年比拟增长10.9%。其中，大中华区商场增长71.7%（第四季度增长72%）。在收入与经谋利润收尾双增的同期，其大中华区的事迹也额外亮眼。

行动天下最大酒店集团的万豪，其大中华区的住宿行业方针增幅远超其他地区，还原速率额外迅猛。据其最新发布的财报，2023年第四季度大中华区RevPAR为80.49好意思元，同比增幅最高，达到80.9%，较RevPAR增幅第二的亚太地区（除中国）的13.3%高出67.6个百分点。与此同期，大中华区的入住率为68%，同比增长22.3个百分点；平均房价（ADR）为118.36好意思元，同比增长21.4%。

雷同，希尔顿大中华区的事迹也在2023年第四季度收尾猛增。希尔顿发布的财报数据披露，希尔顿旗下位于大中华区的酒店RevPAR同比增长72.8%。针对部分方针的壮健还原，固然有部分酒店集团暗示，是由于2022年天下各地区仍然在奉行不同进度的旅行适度，基数太低所致，但中国酒店商场的还原速率仍不成淡薄。

非一线城市成布局要点

事迹的增长，也令各外资酒店巨头信心加倍，捏续加码对中国商场的干预。

凯悦酒店集团大中华区商务副总裁黄勤辉在收受北京商报记者采访时暗示，2024年，凯悦展望在中国内地开业卓绝10家全新酒店（不包括逸扉品牌酒店），新酒店既遮掩上海等一线城市，也将波及长沙、昆明、珠海和厦门等热点旅游倡导地。

要点在非一线城市“落子”的不啻凯悦一家。此前，万豪也公布了2024年酒店开业霸术，集团将在太原、宁波、兰州、洛阳、珠海等地新开酒店。同期，据媒体报说念，除了新建酒店，万豪还将聚焦改建名目和存量商场，本年30%的新开业酒店位于三线以下城市。

洲际酒店集团方面曾经暗示，受蹧跶沉稳增长趋势的影响，大中华地区高品性出游需求也在稳步高潮，一线城市中的奢华酒店商场逐渐趋于弥漫，而那些经济后劲大且领有丰富旅游度假资源的新一线及二三线城市和地区，逐渐成为奢华酒店投资的新焦点。洲际酒店集团本年霸术开设郑州郑东洲际酒店、襄阳洲际酒店、洲至奢选河北宾馆等名目。

异途同归的是，联系我们外资酒店巨头纷繁把布局要点聚焦到二三线及以下城市。对此，黄勤辉谈到，连年来，长沙、成齐、昆明等要点二三线城市，不仅领有丰富的旅游资源，何况通过独有的城市特色标签的打造，呈现出兼具失业旅游氛围的特点。因此，这些城市齐具有壮健的经济活力和捏续发展的能源，诱导了行业的蔼然。将来海外酒店在中国商场的推广将会愈加凝视二三线城市。

此外，在现在列海外酒店集团所发布的中国商场开业霸术中，暂时未包含丽想·卡尔顿、瑞吉、六善、丽晶等顶奢酒店品牌。旅游酒店行业高档经济师赵焕焱分析指出，奢华品牌条目高、投资大，且蹧跶对象有限，因此不宜宽敞发展。同期，刻下投资者关于干预产出比以往会愈加喜爱。

低线城市海外品牌还是蓝海

固然中国旅游商场正在马上还原，但连年来国内酒店集团正加快下千里，低线城市的酒店商场也愈发拥堵，外资酒店巨头们此时加入未免会遭遇诸多挑战。

跟着繁密小城逐渐被旅客挖掘，下千里商场“内卷”开动加重，不仅外资酒店巨头在争抢份额，国内酒店集团也早已开动进行布局。包括华住、格林以及首旅如家等酒店集团齐在积极霸占下千里商场。此前，格林酒店集团董事长徐晨曦在收受北京商报记者专访时谈到，2023年底前，格林酒店全年共新开480家酒店，其中2/3以上的酒店聚积在三四线城市。

在南开大学旅游与劳动学院副讲明于海波看来，现在外资酒店的下千里趋于感性而审慎，部分集团多以中端酒店定位进入。天然，推广会带来愈发拥堵的行业竞争，势必也会带来居品淘汰，但也要看到，这是充分绽放商场的势必后果，充分竞争会鼓励行业跳跃，有意于诱导更多海外旅客。在充分竞争当中，不管海外如祖国内酒店集团，擢升政策判断力、居品坐蓐力和可捏续发展智商齐愈发紧迫。

不是所有人都可以成为“神秘顾客”的。“神秘顾客”不同于一般性调查的访问员，具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力是调查质量的有力保证。“神秘顾客”要始终坚持公平、公正、中立、保密的工作原则。“神秘顾客”分为两种，一种为“即时神秘顾客”，随机抽取那些正在消费、服务的顾客，对其进行即时调查监测；另一种为“长期神秘顾客”，在经过相关的培训后，对服务专业型较强的公司、单位进行长期的监测。

赵焕焱觉得，外资酒店品牌与原土品牌酒店是对等竞争关联，各品牌齐需要证据自己特色诱导各细分商场蹧跶者。另外，跟着入境游商场有序复苏，外资品牌对入境蹧跶者而言比较闇练，在该方面会产生一定上风。

谈及将来外资酒店巨头布局中国商场的走向，于海波还谈说念，下千里商场固然居品价钱会下调，但地租或物业房钱、东说念主力本钱也相对便宜。低线城市的海外品牌酒店居品较为穷乏，商场正处于蓝海阶段，是以齐在进击下千里商场。外资酒店掘金低线城市的职责中也在马上迭代积攒教化，造成经营教化上风，这种下千里叮咛还会捏续一段期间。

北京商报记者 吴其芸苏州市场问卷满意度调查